Odstoupení od smlouvy
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Kupující, který je spotřebitelem, má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pokud je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, začíná tato lhůta běžet ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující spotřebitel informovat prodávajícího o svém odstoupení formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Pro odstoupení od smlouvy může kupující spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici [ZDE - odkaz na formulář] nebo v sekci „Odstoupení od smlouvy“ na webových stránkách prodávajícího.
Odstoupení od smlouvy musí být zasláno na adresu sídla prodávajícího nebo na jeho e-mailovou adresu uvedenou v obchodních podmínkách, a to nejpozději v poslední den čtrnáctidenní lhůty od převzetí zboží.
V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující. To platí i v případě, že zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou kvůli jeho povaze.
Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího spotřebitele bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, ledaže kupující spotřebitel výslovně určí jiný způsob a nevzniknou mu tím žádné další náklady. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal.
Pokud je vrácené zboží poškozeno kvůli tomu, že kupující (spotřebitel) s ním nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst tuto částku od vrácených peněz.
Kupující spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, tj. zejména od smluv:
- o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení,
- o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
- o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
- o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
- uzavíraných na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby.
Pokud je společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud dojde k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen společně se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.
Formulář ke stažení: